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定休日（第1・第3土曜、日曜、祝日）
発送業務休み、店舗は営業しています。
2023年 10月
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定休日（第1・第3土曜、日曜、祝日）
発送業務休み、店舗は営業しています。
 

よくある質問-ご注文・お支払について-

  • ●お客さまから寄せられる、よくある質問をまとめました。
Q.　注文方法を教えてください
A. 　インターネット・電話・ＦＡＸ・メールのいずれかをご利用ください。
・インターネットでのご注文はこちら
・電話・ＦＡＸ・メールでのご注文はこちら
Q.　送料はかかりますか？
A. 　6,000円(税抜)以上（北海道は15,000円以上、東北・沖縄は10,000円以上）は送料無料となっております。
6,000円未満（北海道は15,000円未満、東北・沖縄は10,000円未満）の場合、下記の地域別送料がかかります。

■地域別送料（税抜）


地域 北海道 東北 関東 信越 東海 北陸
県名 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県		 茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県		 新潟県
長野県		 岐阜県
静岡県
愛知県
三重県		 富山県
石川県
福井県
送料 15,000円未満
900円(税込990円)		 10,000円未満
600円(税込660円)		 6,000円未満
500円(税込550円)		 6,000円未満
500円(税込550円)		 6,000円未満
500円(税込550円)		 6,000円未満
500円(税込550円)


地域 関西 中国 四国 九州 沖縄
県名 滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県		 徳島県
香川県
愛媛県
高知県		 福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県		 沖縄県
送料 6,000円未満
500円(税込550円)		 6,000円未満
500円(税込550円)		 6,000円未満
500円(税込550円)		 6,000円未満
500円(税込550円)		 10,000円未満
600円(税込660円)

※離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

※その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、
当店からメールにてご連絡いたします。
Q.　お届けにかかる日数はどれくらいですか？
A. 　出荷後、地域により１〜３日でのお届けとなります。
※詳しくはこちら
Q.　運送会社はどこですか？
A. 　・佐川急便（e-コレクト）
・ヤマト運輸
・日本郵便
にてお届けさせていただきます。
Q.　商品到着日・時間帯を指定できますか？
A. 　ご指定いただけます。また、日付指定のない場合は最短日指定で発送いたします。
15時までのご注文は、ご注文の翌日から3日以内にお届けいたします。（土・日・祝日除く）
※土・日・祝日は出荷作業を行っておりません。
※詳しくはこちら
Q.　お支払い方法を教えてください
A. 　お支払い方法は、
[インターネットでのご注文]
・代金引換【現金またはクレジットカード払い】（着払い）
・クレジットカード決済（１回払い）
・コンビニ決済（前払い）
・銀行振込（前払い）

[電話でのご注文] [ＦＡＸでのご注文][メールでのご注文]
・代金引換【現金またはクレジットカード払い】（着払い）
・郵便振込（※２回目以降のご注文のみ）
をご用意しております。
※詳しくはこちら
Q.　海外への発送はできますか？
A. 　海外発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただいております。
Q.　プレゼントにしたいので、包装をしてもらえますか？
A. 　プレゼントラッピングやのしかけは承っておりません。ご了承くださいませ。
Q.　お届け先を別に設定した場合、支払方法と納品書はどうなりますか？
A. 　お支払い方法は、ご注文画面で[送付先リスト]への発送を選択した場合、
代金引換は選べません。代引きでのお支払い希望の場合は
[商品の送付先]で[一箇所に送付する場合]をお選びください。
お届け先の氏名がご依頼主様と違う場合は、納品書はお付けいたしません。
Q.　商品の返品はできますか?
A. 　原則的に商品未開封の場合のみ、商品到着後８日以内でしたら承ります。
お客様のご都合による返品の場合は、返送料および手数料はお客様のご負担となります。
返品を希望される方は、フリーコール0120-017-507
（受付時間　平日10：00〜17：00　土曜10：00〜15：00　第1・第3土曜、日曜、祝日除く）にご連絡ください。
※詳しくはこちら
Q.　インターネット注文のパスワードを忘れてしまいました
A. 　下記リンクよりパスワードの再設定が行えます。
※パスワードの再設定はこちら

セキュリティのため、パスワードに関するご質問にはお答えいたしかねますのであらかじめご了承ください。

※登録メールアドレス、ＩＤ、ご登録のお名前をお忘れの場合は、
お手数ですがページ下部の「お問い合わせ」よりメールでご連絡、
またはフリーコール0120-017-507（受付時間　平日10：00〜17：00　土曜10：00〜15：00　第1・第3土曜、日曜、祝日除く）へ
お問い合わせください。
＞＞メールでのお問い合わせはコチラ
※メールでのお問い合わせはお時間をいただく場合があります。
翌営業日（土・日・祝日除く）の対応となりますので、ご了承ください。

天然成分の店「自然縁」について

配送方法・送料について

◆お届けは国内のみに限定させていただきます。
配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便。
送料は地域ごとに別途負担となります。
※お買物合計金額6,000円(税抜)以上で送料無料
【※北海道は15,000円(税抜)以上、東北・沖縄は10,000円(税抜)以上で送料無料】

◆商品の到着日・時間帯を指定できます。
15時までのご注文はご注文の翌日から3日以内に
お届けいたします（土日・祝日除く）
※土日・祝日は出荷作業を行っておりません。
お支払方法について

◆インターネットのお支払い方法は、クレジットカード・代金引換・コンビニ決済・銀行振込となっております。

◆コンビニ決済およびクレジットカード決済
(1回払い)はGMOペイメントゲートウェイ株式
会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、決済システムに移動しますので、
決済を完了させてください。

◆コンビニ決済をご利用の場合はお買い上げ金
額に応じて手数料がかかります。入金が確認でき
次第、商品を発送いたします。
返品について

◆商品到着後、8日以内に当店までご連絡ください。
お客様都合による返品は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。
またお客様事由による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担となります。ご了承ください。

◆配送途中の破損等の事故がございましたら、着日の翌日までにご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付いたします。

◆お問い合わせはこちら
お気軽にお問い合わせくださいませ。

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